Chez Pauline Caruso Studio, chaque tirage est une pièce particulière, imprimée avec soin pour sublimer vos murs. Nous accordons une importance capitale à ce que votre commande arrive entre vos mains dans un état irréprochable.
EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous travaillons avec des laboratoires d'impression de haute qualité pour garantir un rendu exceptionnel de chaque photographie.
France Métropolitaine : La livraison est offerte sans minimum d'achat.
Reste du monde : Nous livrons partout dans le monde. Les délais et les tarifs de livraison varient selon votre zone géographique et sont calculés lors de la validation de votre panier.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi pour guider votre colis jusqu’à chez vous.
POLITIQUE DE RETOUR ET RÉTRACTATION
Chaque tirage photographique est imprimé exclusivement à la demande, selon le format et les finitions que vous avez choisis lors de votre commande.
En raison de ce caractère personnalisé et de la nature de nos produits, nous n'acceptons aucun retour, échange ou remboursement pour simple changement d'avis. Nous vous invitons donc à bien vérifier les dimensions et les spécifications avant de valider votre achat.
PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX
Votre satisfaction est notre priorité. Si, malgré nos précautions, votre tirage arrive endommagé (pliure, choc durant le transport, défaut d’impression évident), nous nous engageons à vous renvoyer le même produit totalement à nos frais.
La marche à suivre :
Pour déclencher un nouvel envoi, vous disposez d'un délai de 48 heures après la réception du colis pour nous contacter à l'adresse : contact@paulinecarusostudio.com.
Merci de joindre à votre message :
Votre numéro de commande.
Une ou plusieurs photos nettes montrant le défaut du produit.
Une photo de l'emballage si celui-ci est arrivé abîmé.
Dès réception de ces éléments et validation du défaut, nous lancerons immédiatement l'impression et l'expédition d'un nouveau tirage.
BESOIN D'AIDE ?
Une question sur votre commande ou sur un tirage en particulier ? Je suis à votre écoute pour vous accompagner. N’hésitez pas à m’envoyer un message via le formulaire de contact ou directement par e-mail.
